Gyakran Ismételt Kérdések

1. Ugyanaz a termékpaletta van a raktáráruházakban, mint a weben? ▼

Nem teljesen. Az állandó termékek mellett kifutó és akciós termékek is megtalálhatóak. Ezért mindenképpen érdemes személyesen ellátogatni raktáráruházainkba.

2. Nekem rövidebb darab kellene, mint 10 méter, de azt a minimum mennyiséget látom a webshopon. Mit tegyek? ▼

Ebben az esetben személyesen kellene valamelyik raktáráruházunkba befáradni. Ott a minimális vásárolható mennyiség 3 méter. Csak egész métert árusítunk.

3. Mi a teendő, ha pl. 30 méteres kötelet szeretnék vásárolni? ▼

Amennyiben egyben szeretné, az „Egyedi hosszúságot választok”-hoz írja be, hogy hány métert szeretne vásárolni, abban az esetben mindig egyben kapja meg a kívánt hosszúságot.

Ha 10 m-es darabokban kérné, ebben az esetben válassza a „10 m motringban” kiszerelést, és annyi darabot tegyen a kosárba, amennyit meg szeretne vásárolni (3x10 m). Ettől eltérő kiszerelést szintén az „Egyedi hosszúságot választok” rubrikában kérhet.

4. Termékcserére van lehetőség? ▼

Természetesen van lehetőség a termék cseréjére, ha az bontatlan, hibátlan csomagolású, általunk forgalmazott kiszerelésű. Egyedi terméket nem áll módunkban cserélni.

5. Mi minősül egyedi terméknek? ▼

Egyedi terméknek minősül minden olyan termék, amely kiszerelésben, hosszban, színkombinációban, anyagösszetételben, átmérőben vagy keménységben eltér a webáruházban bemutatott állandó termékektől a vevő kifejezett kérésére.

6. Ezeket a termékeket a Galco Kft. gyártja? ▼

Igen, a Galco Kft. több generáció óta készít mindenféle kötélárut Cegléden.

A cég bevált, megbízható, minőségi alapanyagokból maga állítja elő termékeit és saját termékeivel kereskedik, melyekre garanciát vállal.

7. Valamilyen minőségi tanúsítvány van a termékekről? ▼

Igen, a termékek összetételéről és teherbírásáról műbizonylatot állítunk ki. A cég az ISO 9001-es szabvány keretein belül működik.

8. Van lehetőség a leürült orsókat visszaadni? ▼

Igen, partnereinktől üzletkötőink örömmel hozzák vissza a műanyag orsókat, melyeket újra hasznosítunk, így óvjuk a környezetet. A raktáráruházakban szintén örömmel visszaveszik őket.

9. Megrendelésemet személyesen is átvehetem? ▼

Természetesen, megrendelése személyesen és ingyenesen átvehető raktáráruházainkban.

Ceglédi raktáráruházunkban INGYENES.
Cím: 2700 Cegléd, Pesti út 212.
Nyitvatartás: H–P: 7:00–15:00

Budapesti raktáráruházunkban INGYENES.
Cím: 1036 Budapest, Lajos u. 107.
Nyitvatartás: H–P: 9:00–12:30, 13:00–17:00

Szegedi raktáráruházunkban INGYENES.
Cím: 6721 Szeged, Felső Tisza-part 21.
Nyitvatartás: H–P: 8:00–12:00, 12:30–16:30

Balatonalmádi raktáráruházunkban INGYENES.
Cím: 8220 Balatonalmádi, Balatonfűzfői út 254.
Téli leállás miatt zárva.

Ha a személyes átvételt választja, kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot és egyeztetnek a megrendelt termék átvételi időpontjáról.

Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy budapesti és szegedi raktáráruházunk fizető parkoló zónában található. Vásárlás előtt ne felejtsenek el parkolójegyet váltani. Parkolójegy vásárlásához a következő telefonszámok használhatók:

Budapest
+36 20 763 0302
+36 30 763 0302
+36 70 763 0302

Szeged
+36 20 763 6721
+36 30 763 6721
+36 70 763 6721

10. Kell-e utánvét kezelési költséget fizetnem, hogyha utánvéttel rendelem a csomagot? ▼

Nem, mi nem számítunk fel utánvét díjat.

11. Mennyi szállítási költséget kell fizetnem? ▼

Nettó 30 000 Ft felett Magyarország területén a szállítás INGYENES.

Nettó 30 000 Ft alatt a szállítás díja nettó 3 500 Ft.

12. A számlát nem találtam a dobozban. Mi ilyenkor a teendő? ▼

Természetesen számlával küldünk el minden csomagot. Az Ön rendelésénél sincs ez másképp. A számla a doboz belsejében található a termékekkel együtt.