GYIK
1.    Ugyanaz a termékpaletta van a raktáráruházakban, mint a weben?
Nem teljesen. Az állandó termékek mellett kifutó és akciós termékek is megtalálhatóak. Ezért mindenképpen érdemes személyesen ellátogatni raktáráruházainkba.

2.    Nekem rövidebb darab kellene, mint 10 méter, de azt a minimum mennyiséget látom a webshopon. Mit tegyek?
Ebben az esetben személyesen kellene valamelyik raktáráruházunkba befáradni. Ott a minimális vásárolható mennyiség 1 m. Csak egész métert árusítunk.
 

3.    Mi a teendő, ha pl. 30 m-es kötelet szeretnék vásárolni?
Amennyiben egyben szeretné, az „Egyedi hosszúságot választok”- hoz írja be, hogy hány métert szeretne vásárolni, abban az esetben mindig egyben kapja meg a kívánt hosszúságot.
Ha 10 m-es darabokban kérné, ebben az esetben válassza a „10 m motringban” kiszerelést, és annyi darabot tegyen a kosárba, amennyit meg szeretne vásárolni (3x10 m). Ettől eltérő kiszerelést szintén az „Egyedi hosszúságot választok” rubrikában kérhet.
 

4.    Termék cserére van lehetőség?
Természetesen van lehetőség a termék cseréjére, ha az bontatlan, hibátlan csomagolású, általunk forgalmazott kiszerelésű. Egyedi terméket nem áll módunkban cserélni.
 

5.    Mi minősül egyedi terméknek?
Egyedi terméknek minősül minden olyan termék, amely kiszerelésben, hosszban, színkombinációban, anyagösszetételben, átmérőben vagy keménységben eltér a webáruházban bemutatott állandó termékektől a vevő kifejezett kérésre.
 
6.    Ezeket a termékeket a Galco Kft gyártja?

Igen, a Galco Kft több generáció óta készít mindenféle kötélárut Cegléden.

A cég bevált, megbízható, minőségi alapanyagokból maga állítja elő termékeit és saját termékeivel kereskedik, melyekre garanciát vállal.
 

7.    Valamilyen minőségi tanúsítvány van a termékekről?

Igen, a termékek összetételéről és teherbírásáról műbizonylatot állítunk ki. A cég az ISO 9001-es szabvány keretein belül működik.
 
8.    Van lehetőség a leürült orsókat visszaadni?
Igen, partnereinktől üzletkötőink örömmel hozzák vissza a műanyag orsókat, melyeket újra hasznosítunk, így óvjuk a környezetet. A raktáráruházakban szintén örömmel visszaveszik őket.
 

9.    Megrendelésemet személyesen is átvehetem?
Természetesen, megrendelése személyesen és ingyenesen átvehető raktáráruházainkban.

Ceglédi raktáráruházunkban INGYENES.
Cím: 2700 Cegléd, Pesti út 210.
Nyitvatartás: H- P: 7:00 – 15:00
 

Budapesti raktáráruházunkban INGYENES.
Cím: 1036 Budapest, Lajos u. 107.
Nyitvatartás: H-P: 9:00 - 12:30, 13:00 - 17:00

Szegedi raktáráruházunkban INGYENES.
Cím: 6721 Szeged, Felső Tisza-part 21.
Nyitvatartás: H-P: 8:00 - 12:00, 12:30 - 16:30
 

Balatonalmádi raktáráruházunkban INGYENES.
Cím: 8220 Balatonalmádi, Balatonfűzfői út 254.

Nyitvatartás: H: 11:00-18:00 K-P: 9:00-12:30, 13:00-18:00 Szo: 9:00-16:00
 
Ha a személyes átvételt választja kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot és egyeztetnek a megrendelt termék átvételi időpontjáról.

Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy budapesti és szegedi raktáráruházunk fizető parkoló zónában található. Vásárlás előtt ne felejtsenek el parkolójegyet váltani! Parkolójegy vásárlásához a következő telefonszámok használhatók:
 
                       +36 20 763 0302
Budapest +36 30 763 0302
                       +36 70 763 0302

                       +36 20 763 6721
Szeged      +36 30 763 6721
                       +36 70 763 6721
 
10.    Kell-e utánvét kezelési költséget fizetnem, hogyha utánvéttel rendelem a csomagot?
Nem, mi nem számítunk fel utánvét díjat.
 
11. Mennyi szállítási költséget kell fizetnem?
Nettó 30 000 Ft felett Magyarország területén a szállítás INGYENES.
Nettó 30 000 Ft alatt a szállítás díja nettó 3 000 Ft
 
12. A számlát nem találtam a dobozban. Mi ilyenkor a teendő?
Természetesen számlával küldünk el minden csomagot. Az Ön rendelésénél sincs ez másképp. A számla a doboz külső oldalán található egy piros okmánytartó tasakban.