FAQ

1) Avez-vous la même gamme de produits dans les magasins que sur le web ?

Pas tout à fait. Outre les produits permanents, vous trouverez également des produits en fin de série et des produits promotionnels. Il est donc toujours utile de visiter nos magasins en personne.

2) J'ai besoin d'une pièce plus courte que 10 mètres, mais c'est la quantité minimale que je vois sur le webshop. Que dois-je faire ?

Dans ce cas, vous devez vous rendre personnellement dans l'un de nos magasins. La quantité minimale que vous pouvez y acheter est de 1 m. Nous ne vendons que des mètres entiers.

3) Que dois-je faire si je veux acheter 30 m de corde ?

Si vous souhaitez acheter une corde en une seule pièce, veuillez indiquer le nombre de mètres que vous souhaitez acheter dans le champ « Choisissez la longueur individuelle ».

Si vous souhaitez acheter 10 m en pièces, choisissez « 10 m en anneau » et ajoutez autant de pièces que vous souhaitez acheter (3x10 m). Vous pouvez également demander une longueur différente dans la section « Je choisis la longueur individuelle ».

4) Est-il possible d'échanger un produit ?

Bien sûr, vous pouvez échanger le produit s'il n'a pas été ouvert, s'il est dans son emballage d'origine et s'il est de la même taille que celui que nous vendons. Nous ne sommes pas en mesure d'échanger des produits individuels.

5) Qu'est-ce qu'un produit unique ?

Un produit personnalisé est un produit dont l'emballage, la longueur, la combinaison de couleurs, la composition matérielle, le diamètre ou la dureté diffèrent des produits standard présentés dans la boutique en ligne, à la demande expresse du client.

6) Ces produits sont-ils fabriqués par Galco Ltd ?
Oui, Galco Ltd fabrique toutes sortes de produits de cordage à Cegléd depuis plusieurs générations.
L'entreprise fabrique ses propres produits à partir de matières premières de haute qualité, fiables et vend ses propres produits qu'elle garantit.

7) Disposez-vous de certificats de qualité pour vos produits ?

Oui, nous délivrons un certificat technique sur la composition et la capacité de charge des produits. L'entreprise fonctionne selon la norme ISO 9001.

8) Est-il possible de retourner les bobines vidées ?

Oui, les revendeurs de nos partenaires reprennent volontiers les broches en plastique que nous recyclons, protégeant ainsi l'environnement. Nos magasins de stockage les reprennent

également volontiers.

9) Puis-je retirer ma commande en personne ?
Bien sûr, vous pouvez retirer votre commande en personne et gratuitement dans nos magasins.

GRATUIT dans notre magasin de Cegléd.

Adresse du magasin: 2700 Cegléd, Pesti út 212.

Heures d'ouverture : Lun-Ven : 7:00 - 15:00

GRATUIT dans notre magasin de Budapest.

Adresse: 1036 Budapest, Lajos u. 107.

Heures d'ouverture : Lun-Ven : 9:00 - 12:30, 13:00 - 17:00

GRATUIT dans notre magasin de Szeged

Adresse de l'entrepôt: 6721 Szeged, Felső Tisza-part 21.

Heures d'ouverture : Lun-Ven : 8:00 - 12:00, 12:30 - 16:30

GRATUIT dans notre magasin de Balatonalmádi

Adresse: 8220 Balatonalmádi, Balatonfűzfői út 254.

Heures d'ouverture : lun-ven : 9:00-12:30, 13:00-16:00 sam : 9:00-13:00

Si vous choisissez de récupérer le produit en personne, nos collègues vous contacteront et conviendront d'une heure pour récupérer le produit.

Veuillez noter que nos magasins de Budapest et de Szeged sont situés dans une zone de stationnement payant. N'oubliez pas d'acheter un ticket de parking avant de faire vos achats ! Pour acheter un ticket de parking, veuillez utiliser les numéros de téléphone suivants :

                       +36 20 763 0302
Budapest +36 30 763 0302
                       +36 70 763 0302

                       +36 20 763 6721
Szeged +36 30 763 6721
                       +36 70 763 6721

10) Dois-je payer des frais de traitement des contre-remboursements si je commande un colis en contre-remboursement ?

Non, nous ne facturons pas de frais de contre-remboursement.

11)Pour les montants nets supérieurs à 20 000 HUF, la livraison est GRATUITE en Hongrie ?

En dessous de 20 000 HUF nets, les frais de livraison sont de 2 000 HUF nets.

12) Que dois-je faire ?

Bien entendu, tous les colis sont accompagnés d'une facture. Il en va de même pour votre commande. La facture se trouve à l'extérieur de la boîte dans une pochette rouge.